FAQ - KOKODIV
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    ÜBER UNS

    • Wo befindet sich dieser Laden?

    KOKODIV hat seinen Sitz in Südkorea. Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, klicken Sie hier.

       

      VERSAND

      • Was sind Ihre Versandkosten und -zeiten?

      Bitte beachten Sie unsere HINWEIS Seite für die Versandkosteninformationen.

      Normalerweise bearbeiten wir Ihre Bestellungen innerhalb von 3-10 Werktagen und die Lieferungen dauern 2-5 Werktage (kann bis zu 10 Werktage oder länger dauern) für den Expressversand. Jedoch, Die Versandzeiten hängen auch davon ab, was Sie gekauft haben oder wo Sie wohnen! 

         

      • Kann ich meine Bestellung verfolgen?

      Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, aktualisieren wir Sie mit einer Tracking-Nummer. Ein Link zur Tracking-Seite wird über die Versand-E-Mail bereitgestellt.

       

      • Meine Bestellung ist noch nicht da, was ist los?

      Die Lieferzeiten variieren je nach einer Reihe von Dingen, einschließlich Logistik, Wetter, Zoll. SCHREIBE UNS! Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen eingetroffen ist, können wir herausfinden, was passiert.

      Wenn es weniger als 10 Tage her ist, ist Ihr Paket möglicherweise noch unterwegs. Bitte geben Sie ihm etwas mehr Zeit, bis es bei Ihnen ankommt. 

       

      RÜCKGABE / UMTAUSCH

      • Was ist Ihr Rückgaberecht?

      Alle auf COKODIVE verkauften Produkte beinhalten eine 10-tägige Geld-zurück-Garantie. Lesen Sie mehr über unser Rückgaberecht  hier.

       

      • Erlauben Sie den Austausch?

      Sicher, sie folgen den gleichen Regeln wie unsere Rücksendungen.

       

      ZAHLUNG

      • Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?

      Wir akzeptieren Paypal und Kreditkarten. Weitere Informationen zur Zahlungsoption finden Sie hier hier. 

       

      • Sind meine Informationen sicher?

      Natürlich ist es das! Alle Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und über Paypal verarbeitet. die vertrauenswürdigsten Online-Zahlungslösungen im Web. Die einzigen Informationen, die wir speichern, sind aus offensichtlichen Gründen Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adresse. 

       

      • Der Preis hat sich an der Kasse geändert. Was ist los?

      Dies ist eine häufige Frage für Kunden, die die Geschäftswährung (USD) in ihre Währung geändert haben. Wenn Sie die Kasse betreten, werden die Preise wieder in US-Dollar umgerechnet.

      Seien Sie versichert, dass der Preis unabhängig von der Währung gleich ist.

       

      ANDERE

      • Warum habe ich eine andere Größe bekommen als bestellt?

      Ich fürchte, die kurze Antwort auf diese Frage ist, dass Sie es nicht getan haben. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Maße auf der Produktseite sorgfältig prüfen bevor Sie bestimmen, welche Größe Sie bestellen möchten Einige Kleidungsstücke unserer Lieferanten sind für asiatische Größen gekennzeichnet. Sie finden die Größentabelle jedes Produkts auf der Produktseite, die die detaillierten Maße des Produkts enthält. Bitte überprüfen Sie dies, bevor Sie die Größe bestimmen. 

       

      • Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was sollte ich tun?

      Eine Stornierungsanfrage muss sofort nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail angefordert werden. (Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht stornieren können, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.) 

      Bei Vorbestellungen prüfen Sie bitte sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben, da diese endgültig ist und weder storniert noch geändert werden kann.

       

      • Warum habe ich eine Rückerstattung / Teilrückerstattung erhalten? 

      Manchmal gewähren wir Ihnen automatisch Rückerstattungen aufgrund von Versandverzögerungen, erschöpften Lagerbeständen oder anderen Problemen mit Versand und Lieferung. Wir erstatten Ihnen die ursprüngliche Art und Weise, in der Sie die entsprechende Bestellung bezahlt haben. Leider können wir keine Rückerstattungen auf verschiedene Konten oder Zahlungsmethoden vornehmen.

       

      • Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern muss?

      Sie haben Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten und festgestellt, dass mit Ihrer Lieferadresse etwas nicht stimmt oder der Artikel, die Farbe oder die Größe nicht stimmt. Kontaktieren Sie uns sofort (hello@cokodive.com), damit wir Ihnen bei der Behebung helfen können. (Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen wie gewünscht vornehmen.) Vergessen Sie nicht, die Änderungen können nur vorgenommen werden, wenn das Paket noch bei uns ist. Bei Vorbestellungen ist die Bestellung endgültig und kann weder storniert noch geändert werden. 

       

      • Ich habe weitere Fragen, die auf dieser Seite nicht beantwortet werden.

      Fühlen Sie sich frei, uns eine Nachricht auf unserer zu senden Kontaktieren Sie uns Seite und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!