RÜCKGABEN / AUSTAUSCH / RÜCKERSTATTUNGEN - KOKODIV
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    RÜCKGABEANFORDERUNGEN:

    • Die Rücksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach dem Liefertag erfolgen

    • Rücksendungen müssen vor dem Versand von COKODIVE genehmigt werden

    • Zurückgesandte Artikel müssen im Originalzustand sein und sowohl die Originalteile als auch die Verpackung enthalten

    • Rücksendungen sollten frankiert erfolgen, wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf beschädigte (defekte) Ware zurückzuführen ist. (Warenumtausch erfolgt nach Rücksendung und Prüfung des Originalprodukts und nach Zahlung der Rücksendegebühr.)

    • Die Rücksendegebühr wird einzige erstattet werden, wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf unseren Fehler oder beschädigte (mangelhafte) Ware zurückzuführen ist und wenn einzige die Gebühr beträgt nicht mehr als 50 % des Gesamtbetrags des Produkts. 
    • Eine Versandkostenpauschale wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen und wird nur erstattet, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler oder beschädigte Ware zurückzuführen ist. 

    *Für BESCHÄDIGTE oder DEFEKTE WARE

    - Kontakt sofort nachdem sie das paket erhalten haben
    - Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket (Umkarton), die Luftpolsterfolie und den Lieferschein, der für die Untersuchung benötigt wird, nicht wegwerfen

     

    RÜCKGABE:

    Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, bitte Kontakt innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten, und warum. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, werden wir Ihnen unsere Rücksendeadresse mitteilen.

    Hinweis: COKODIVE ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Sendungen für die Rücksendung von Paketen. Wenn Sie dies beunruhigt, wäre eine Sendungsverfolgungsnummer und eine Versicherung eine gute Investition.

     

    NACH DER RÜCKKEHR:

    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir Ihre Rückerstattung prüfen und bearbeiten. Von hier aus werden wir Ihre Rücksendung entweder annehmen oder ablehnen und Ihnen unsere Entscheidung per E-Mail mitteilen. Wenn wir festgestellt haben, dass Ihre Rücksendung die oben genannten Anforderungen erfüllt, werden Sie zurückerstattet
    - VOLLSTÄNDIG, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist. 
    - TEILWEISE (Versandkosten abgezogen), wenn die Rücksendung NICHT auf unseren Fehler zurückzuführen ist.  

    Hinweis: Artikel, die mit Rabatt oder im Rahmen von Werbeaktionen gekauft wurden, können nicht erstattet werden.

     

    **RÜCKERSTATTUNG

    - Eine Rückerstattung oder Rücksendung erfolgt nicht, wenn die Lieferung aufgrund der falschen oder unzureichenden Adresse für den Versand fehlgeschlagen ist. 

     

    ** STORNIERUNGS- UND ÄNDERUNGSANFRAGE

    - Stornierung/Änderung muss sofort nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung beantragt werden. Wir können möglicherweise keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird. Änderungen können nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt wurde und sich nicht in Bearbeitung befindet. 


    - Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand teuer ist und in einigen Ländern viele Zollgebühren verursacht. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Warenkorb und die Versandinformationen sorgfältig zu überprüfen, um Stornierungs- und Rückgabeanfragen zu vermeiden. Andernfalls müssen Sie Hin- und Rückversandgebühren und mögliche Zollgebühren bezahlen Gebühren.